İADE, DEĞİŞİM VE

GARANTİ KOŞULLARI

Alıcı tarafından testleri yapılmış OEM paketli ürünlerde, herhangi bir sorun bulunmaması hâlinde iade veya değişim yapılmamaktadır. Arıza durumunda web sitemizde yer alan Garanti Koşulları geçerlidir.

Siparişiniz tarafınıza teslim edildikten sonra kusuru olduğu durumda 14(on dört) gün içerisinde; ürünün orijinal kutusunda, hasar görmemiş, tüm aksesuarları eksiksiz ve varsa promosyon/kampanya ürünleriyle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Siparişinizi kargo teslimi sırasında kontrol etmeniz zorunludur. Kargo personeli bu kontrol için sizi bekleyecektir. Teslim aldıktan sonra fark edilen eksik veya hasarlı ürünler için iade işlemi yapılamamaktadır. Eksik ya da hasarlı paket durumunda, ürünü teslim almadan önce kargo tutanağı tutturmanız ve gönderinin tarafımıza iadesini talep etmeniz gerekmektedir.

FATURA VE ŞİRKET BİLGİLERİ

Tarafımıza düzenlenecek tüm iade faturalarının, güncel tüzel kişiliğimiz olan:

ARİ BİLİŞİM ELEKTRONİK TİCARET VE BİLİŞİM HİZMETLERİ A.Ş.

ünvanı adına düzenlenmesi zorunludur.
Belirtilen bilgiler dışında düzenlenen faturalardan doğabilecek hukuki ve mali sonuçlardan firmamız sorumlu değildir.

Yazılım ürünleri (lisanslı, tek kullanımlık vb.), hijyen kapsamında değerlendirilen ürünler (kulaklık vb.) ve niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

İade işlemlerinde ürünle birlikte faturanın bir nüshasının gönderilmesi zorunludur. Kargo bilgileri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir.

İPTAL PROSEDÜRÜ

Siparişiniz, “Siparişiniz Hazırlanıyor” aşamasına geçilene kadar iptal edilebilir.
Onaylanan iptal taleplerinde, ücret iadesi 10 iş günü içerisinde ödeme yöntemine göre yapılır.

MESAFELİ SATIŞ VE CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketici; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildiriminin firmamıza ulaşmasını takiben 20 gün içerisinde, ürünün eksiksiz ve hasarsız olması şartıyla bedel iadesi veya alışveriş kuponu sağlanır.
Ticari veya mesleki amaçla hareket eden gerçek/tüzel kişiler cayma hakkından yararlanamaz.

AYIPLI ÜRÜNLER

Ayıplı ürün tespitinde tüketici;

• Bedel iadesi,

• Ayıp oranında indirim,

• Ücretsiz onarım

haklarından birini kullanabilir.

Ücretsiz onarım veya değişim talepleri, talebin firmamıza veya yetkili servise ulaşmasından itibaren azami 30 iş günü içinde sonuçlandırılır.

AYIPLI ÜRÜN KAPSAMI DIŞINDA KALAN DURUMLAR

Kullanıcı hatası, sıvı teması, darbe, yanlış kullanım ve garanti şartlarına aykırı durumlar ayıplı ürün kapsamı dışındadır.
Bazı ürün gruplarında (yazılım, sarf malzemeleri, depolama ürünleri vb.) işlem yapılabilmesi için yetkili servis raporu zorunludur.

FATURAYI TACİR OLARAK KESTİRME

Faturanın ticari unvan adına düzenlenmesi hâlinde, tüketici hakları kapsamında sağlanan korumalardan yararlanılamaz.
Üretici firma onayı ile yapılan istisnai iadelerde, iade faturası veya serbest meslek makbuzu ibrazı zorunludur.